Возврат и обмен

Мы работаем по Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Ниже, как устроен возврат и обмен в SPACE FUEL.

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар с браком, повреждённой упаковкой, истёкшим сроком годности или не тот товар, что заказывали, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней после получения по телефону +7 777 807 1995, e-mail info@spacedistribution.kz или в WhatsApp. Мы за свой счёт заменим товар либо вернём полную стоимость, по вашему выбору. Для оформления понадобится фото товара и упаковки.

Продукты спортивного питания

Гели, напитки, батончики, протеины и другие продукты питания относятся к продовольственным товарам. Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, это требование санитарных норм и законодательства РК. Пожалуйста, внимательно проверяйте состав и вкусы перед заказом; менеджер всегда поможет с выбором.

Непродовольственные товары (одежда, аксессуары)

Одежду и аксессуары надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки и документ, подтверждающий покупку. Расходы на обратную пересылку в этом случае несёт покупатель.

Возврат денег

При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата. Мы передаём возврат в банк в течение 3 рабочих дней после согласования; срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента (обычно от 3 до 10 банковских дней). При оплате переводом возврат выполняется по реквизитам, согласованным с покупателем.

Как оформить возврат

Напишите нам на info@spacedistribution.kz или в WhatsApp: укажите номер заказа, опишите причину и приложите фото (для брака). Мы ответим в течение одного рабочего дня и согласуем удобный способ возврата.

Продавец: ТОО «ZELENSKIY&CO», БИН 230340026487, 050057, Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский р-н, бульвар Бухар Жырау, д. 66, кв. 23-24.